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有20多年的工作经验，其中20年为国有、民营及外资企业中层管理人员，曾担任工会主席、行政副队长及配送主管、物流经理等职务，组织协调能力强、具有较强的文字、语言表达能力，具有丰富的行政管理和物流配送管理资历，善于处理突发事件以及质量投诉。对待工作的态度是：精益求精。
| 公司名称： |
上海公共交通汽车二场 |
| 从职日期： |
1996-2013 |
| 所属行业： |
交通/运输/物流/仓储 / 其他 |
| 所在部门： |
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| 担任职位： |
工会主席兼行政副队长 |
| 工作描述： |
（一）在担任车队工会主席期间，主要负责的工作有：
带领车队全体员工，围绕企业中心工作，发挥工会组织的五项职能，独立开展各项建设“职工之家”的工作（举办生产竞赛、班组竞赛及职工岗位技术练功比武；开展民主管理、政务公开工作；实施凝聚力工程建设；主持召开职工代表大会、岗位技术经验交流会、先进表彰会、大型文体娱乐活动及联欢会）。多次获得“先进工会工作者”，104路八班成为上海市“红旗班组”，车队工会多次获得“先进职工之家”。
（二）在兼任车队行政副队长期间，主要负责的工作有：
1、制定营运现场全过程的管理流程、布置管理人员的工作任务 并对其管理绩效进行考核；
2、举办驾驶员、乘务员的岗位技术练兵比武活动及进行业务培训；
3、制定关于营运服务质量的经责奖惩条例，对驾驶员、乘务员的月度工作绩效进行考核；
4、主持车队的信访工作。解决和处理乘客因服务纠纷等因素而引起的（来信、来电）投诉。
通过自己的努力，104路车队在市行风评议工作中率先达标，连续七届获得“上海市重大工程实事立功竞赛优秀科队”及公用事业局“文明单位”的荣誉称号。自己也多次被评为“管理能手标兵”。 |
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| 公司名称： |
上海申新巴士有限公司 |
| 从职日期： |
1996-2013 |
| 所属行业： |
交通/运输/物流/仓储 / 其他 |
| 所在部门： |
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| 担任职位： |
营运管理员 |
| 工作描述： |
主要负责公司客运市场的动向调研（包括客运量的测定，延长、新辟路线的市场预测，未来客运市场的调研），公司营运服务的动态管理（公司所属各基层路线驾驶员、乘务员、调度员执行规范操作情况的稽查、突发性行车事故的现场处理以及处理解决乘客因服务纠纷引起的质量投诉）。为公司实现经济效益和社会服务效益的双丰收做出了积极的贡献。 |
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| 公司名称： |
上海申新巴士有限公司,上海永乐家电有限公司 |
| 从职日期： |
1996-2013 |
| 所属行业： |
交通/运输/物流/仓储 / 其他 |
| 所在部门： |
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| 担任职位： |
运输经理�主管 |
| 工作描述： |
主要负责商品直配送以及商品售后中心末端配送服务的业务安排和人员管理、配送服务质量的跟踪监控管理工作。
1、监控物流部配送科各级管理人员、驾驶员、搬运工对业务流程以及规范操作的执行情况；
2、开展对新进员工进行招聘、面视、录取工作；
3、对各级管理人员和员工进行绩效考核；
4、制定和完善各项规章制度及作业流程。 |
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| 公司名称： |
上海寅捷速递服务有限公司 |
| 从职日期： |
1996-2013 |
| 所属行业： |
交通/运输/物流/仓储 / 其他 |
| 所在部门： |
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| 担任职位： |
营运经理 |
| 工作描述： |
主要负责快件的配送业务，落实对调度员、快递员、业务员的管理。并开展人员的岗位培训以及负责招聘面试工作。 |
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| 公司名称： |
携程计算机（上海）技术有限公司 |
| 从职日期： |
1996-2013 |
| 所属行业： |
计算机(软硬件/it服务) / 其他 |
| 所在部门： |
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| 担任职位： |
机票配送部质检培训主管 |
| 工作描述： |
1、负责机票配送部规章制度的建立和完善、员工的绩效考核等工作；
2、负责配送服务质量的监控管理以配送流程的制订和完善，使服务质量达到了6sigma标准；
3、负责各级员工的各类培训工作；
4、负责各级配送员工的招聘、面试和录用工作。
工作业绩：
通过质量监控和数据分析，为强化配送管理提供技术支持和管理导向，从而使配送服务质量达到了6sigma标准，顺利实现了月配送量40万件的目标。 |
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| 公司名称： |
上海峰川矿泉水有限公司 |
| 从职日期： |
1996-2013 |
| 所属行业： |
日常消费品（烟酒等） / 其他 |
| 所在部门： |
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| 担任职位： |
物流部经理兼客服部经理 |
| 工作描述： |
一、物流部的工作
1、负责建立公司物流体系和运作管理
2、负责物流供应商的招投标和甄别、遴选，以及合同的签署；
3、负责与物流供应商进行合作事项的谈判、协调，设计和确定公司物流系统的流程；
4、制订和建立公司物流部门的规章制度和落实执行；
5、负责与总部协调报货计划并跟踪完成，定时完成货品进销存计划分析；
6、配合公司市场营销部完成产品调度及销售计划的安排；
7、负责货品始发运输跟踪，并处理运输异常；
8、负责每月仓储货品的盘点和物流费用的结算，确保公司货品准确率以及物流成本的控制。
二、客服部的工作
1、负责建立公司客户服务体系，建立客服流程和实施运作管理；
2、制订和建立公司客服部门的规章制度和落实过程管理；
3、负责公司客服人员的日常管理和服务质量的监控管理；
4、负责售后服务的跟踪管理，完成客户维护任务。 |
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| 公司名称： |
上海邮康电子商务有限公司 |
| 从职日期： |
1996-2013 |
| 所属行业： |
电子/电路/半导体 / 其他 |
| 所在部门： |
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| 担任职位： |
物流部总监 |
| 工作描述： |
负责供应链中心的仓储部、物流部的管理。
一、仓储部工作
1、负责仓储部的日常经营管理，制定部门工作计划，规范并不断完善工作流程及规章制度；
2、监督管理仓库收货、发货、包装、盘点和记账等工作，做到物、账、卡片相符；
3、掌握所存商品及物资的质量现状，避免存货短缺、毁坏等现象，控制商品损耗；
4、本部门员工的工作绩效考评、奖惩及相关业务的指导和培训；
5、对ERP操作系统提出连续改进的建议，提高效率、降低成本；
6、公司相关业务部门的协调和沟通工作。
二、物流部工作：
1、负责物流部日常物流管理工作，包括：运输、配送、车辆管理等；
2、制定和执行物流工作计划，根据公司业务需要调度，调配好物流；
3、制定物流解决方案，提升客户满意度；
4、规划部门人力资源之配置与梯队建设，落实对部门员工进行培训、考评、管理；
5、完成上级交办的其他工作。 |
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| 公司名称： |
正大食品企业（上海）有限公司 |
| 从职日期： |
1996-2013 |
| 所属行业： |
日常消费品（烟酒等） / 其他 |
| 所在部门： |
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| 担任职位： |
业管部经理 |
| 工作描述： |
全面负责业管部所辖的仓储部、物流部、单证组的日常经营管理。
一、仓储部工作
1、统辖冷库（400㎡）、冰鲜库（100㎡）、常温库（120㎡）、物资库（70㎡）；
2、负责仓库收货、发货、盘点和记账等工作，做到物、账、卡片相符；
3、掌握所存商品及物资的质量现状，避免存货短缺、毁坏等现象，控制商品损耗；
4、对ERP操作系统提出连续改进的建议，提高效率、降低成本；
5、与公司采购、财务等部门的协调和沟通工作。
二、物流部工作：
1、负责物流部日常物流管理工作，包括：运输、配送、车辆管理等；
2、制定和执行物流工作计划，根据公司业务需要调度，调配好物流；
3、制定物流解决方案，提升客户满意度；
4、规划部门人力资源之配置与梯队建设，落实对部门员工进行培训、考评、管理；
三、单证组工作：
1、接受各商超、连锁店的预订，并生成配送订单；
2、统计当日预订货品的数量，及时汇报公司；
3、落实与采购、销售部门的协调与沟通；
4、接听、解答并记录各类咨询电话及客户投诉。 |
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| 期望工作方式： |
不限 |
| 期望职位： |
经营/管理类|部门经理（主管）-其他 |
| 期望工作地点： |
上海/市辖区 |
| 期望行业： |
日常消费品（烟酒等） / 其他 |
| 从事该行业： |
20年以上 |
| 是否可跨区域： |
只在期望工作地点工作 |
| 到职日期： |
根据企业要求 |
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